Splošni pogoji poslovanja in uporabe storitev Peternet
I. SPLOŠNE DOLOČBE
1. člen
Storitve Peternet (v nadaljnjem besedilu "storitve") obsegajo vse storitve, ki se tržijo pod to storitveno znamko, še posebej:
· izdelava spletnih strani,
· poslovne spletne rešitve,
· oblikovanje,
· gostovanje in tehnično vzdrževanje spletnih strani, elektronske pošte.
Ponudnik storitev Peternet (v nadaljnjem besedilu "ponudnik") je Peternet, Peter Benko s.p., Rove 27, 1410 Zagorje ob Savi, davčna številka 49806076, matična številka 3536025.
Naročnik storitev (v nadaljnjem besedilu "naročnik") je vsaka pravna ali fizična oseba, ki je preko spletnih strani ali na kakšen drug pisni način naročila storitve ponudnika.
2. člen
Ponudnikove storitve opredeljujejo naslednji, za vse naročnike zavezujoči, Splošni pogoji poslovanja in uporabe storitev Peternet (v nadaljnjem besedilu "splošni pogoji").
Splošni pogoji imajo skupaj z opravljenim naročilom storitev naravo pogodbe, sklenjene med ponudnikom in naročnikom. V kolikor ponudnik in naročnik skleneta pogodbo v pisni obliki, imajo posamezna določila te pogodbe prednost pred določili splošnih pogojev.
Ponudnik je svojim naročnikom dolžan priskrbeti splošne pogoje. Splošni pogoji so lahko objavljeni na ponudnikovi spletni strani ali kako drugače.
Smatra se, da so naročniku ob naročilu storitev splošni pogoji znani in razumljivi in da se naročnik z njimi strinja.
3. člen
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev kadarkoli in brez predhodnega obvestila. Ponudniku naročnikov o spremembah ni potrebno posebej obveščati. Če v 15 dneh po objavi sprememb naročnik ne ugovarja, se smatra, da se s spremembami strinja.
II. CENE IN KOMERCIALNI POGOJI
4. člen
Objavljene cene v ceniku ponudnika so v evrih (EUR) in se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. DDV ni obračunan na podlagi Zakona o davku na dodano vrednost (nismo zavezanci za DDV).
5. člen
Naročnina na ponudnikove storitve se obračunava za tekoče obračunsko obdobje po vsakokrat veljavnem ceniku.
Naročnik se obvezuje, da bo ponudniku plačal storitve v roku štirinajst dni (14) od izstavitve računa. V primeru neplačila po enaindvajsetih dneh (21) ima ponudnik pravico naročniku, po predhodnem obvestilu v pisni ali elektronski obliki, takoj prekiniti dobavo vseh storitev. Ponudnik v tem primeru ne odgovarja za dejansko nastalo poslovno škodo naročnika. Naročnik se zavezuje, da bo poravnal tudi morebitne stroške nastale s ponovno vključitvijo storitve.
Naročnik se obvezuje, da bo za storitve gostovanja in registracije domen opravil predplačilo skladno s ponudnikovo ponudbo. Naročene storitve bodo opravljene, ko bo prejeto nakazilo, oziroma potrdilo o uspešno izvedenem nakazilu. V primeru, da želi naročnik spremeniti plačilno obdobje, mora to sporočiti ponudniku vsaj 15 dni pred iztekom zakupljenega obdobja v pisni obliki.
Storitve registracije .si domen, ki jih opravlja ponudnik so podvržene pravilom in postopkom, ki so določeni v Splošnih pogojih javnega zavoda Arnes (register .si domen). Zato si ponudnik pridržuje pravico do spremembe svoje ponudbe in splošnih pogojev brez predhodnega obvestila.
6. člen
Če pride do napačnega zneska, ima ponudnik pravico znesek popraviti in je dolžan o tem naročnika obvestiti. Naročnik lahko v tem primeru od pogodbe odstopi ali plača popravljeni znesek.
III. TRAJANJE IN RAZVEZA NAROČNIŠKE POGODBE
7. člen
Za naročilo storitev velja kakršnokoli naročilo, ki ga naročnik posreduje ponudniku v pisni ali elektronski obliki. V primeru, da naročnik ne zahteva povratnega sporočila o predvideni ceni storitve, se smatra, da je seznanjen s trenutno veljavnim cenikom storitev ponudnika.
8. člen
Za odpoved pogodbe med pogodbenima strankama velja 3 mesečni odpovedni rok. Pogodbeni stranki lahko kadarkoli in brez odpovednega roka s pisnim obvestilom drugi stranki prekineta pogodbo, če katerakoli stran grobo krši določila te pogodbe.
9. člen
Naročnik se obvezuje, da bo do dneva prekinitve pogodbe poravnal vse obveznosti iz naslova pogodbe. Če se naročnik v primeru predplačila odloči predčasno prekiniti pogodbo, ni upravičen do povračila vnaprej plačanega zneska.
10. člen
Naročnik lahko odjavi storitve spletnega gostovanja najkasneje do 14 dni pred iztekom tekočega obračunskega obdobja za naslednje. V nasprotnem primeru je dolžan poravnati znesek, ki je predviden za plačilno obdobje. Prekinitev naročniškega razmerja lahko naročnik poda le v pisni obliki s podpisom odgovorne osebe. Naročnik se obvezuje, da bo do dneva prekinitve storitve poravnal vse obveznosti.
Ponudnik si pridržuje pravico, da po poteku zakupljenega obdobja spletnega gostovanja storitev ukine in odstrani celotno vsebino na strežniku, v kolikor ne prejme plačila ali vsaj potrdila, da je storitev plačana. Odstranjene vsebine ni mogoče obnoviti. Ponudnik v tem primeru ne odgovarja za kakršnokoli nastalo škodo naročnika.
IV. PRAVICE IN OBVEZNOSTI NAROČNIKA
11. člen
Naročnik lahko reklamira storitve med izvedbo del. Kasnejših reklamacij se ne upošteva.
12. člen
Naročnik je dolžan reklamirati nepravilen račun v roku največ 8-ih dni od prejema.
13. člen
Naročnik odgovarja za tajnost, zaščito in uporabo dostopnih gesel ter uporabniških imen za dostop do storitev.
Naročnik se strinja, da bo upošteval predpise v zvezi z avtorskopravnim varstvom in zagotavlja, da bodo vse informacije in drugo, kar bo objavljal na spletnih straneh, prosto avtorskopravnega varstva oziroma dano v uporabo vsem (v javno dobro), razen tistega, za kar avtor izrecno zahteva drugače. Na strežnikih ni dovoljeno neavtorizirano shranjevati avtorsko zaščitenih dokumentov (datotek) in programov. Naročnik odgovarja za spoštovanje splošnih moralno-etičnih norm.
Naročnik v celoti odgovarja za vsebino na zakupljenem prostoru. Naročnik se strinja, da se mu onemogoči nadaljnja uporaba spletnega gostovanja, če prekorači zakupljene kapacitete.
Naročnik odgovarja za vse posledice dovoljene in nedovoljene uporabe naročenih storitev.
Naročnik vsakršno povzročeno škodo ponudniku in posledične dodatne stroške v celoti poravna sam v roku 14 dni od nastanka.
Naročnik se strinja, da bo periodično obiskoval spletne strani ponudnika in bo tako seznanjen z morebitnimi spremembami.
14. člen
Zloraba storitev ponudnika ni dovoljena, kot zlorabo ponudnik šteje zlasti:
· nepooblaščena ali nedovoljena uporaba strežnika,
· uporaba neodobrenih skript s strani ponudnika,
· uporaba strežnika za testiranje skript,
· pri delu s cronjob(s), ki omogočajo izvajanje funkcij ob določenem času, je prepovedano prepogosto izvajanje funkcij,
· uporaba strežnika v zlonamerne namene,
· shranjeval vsebin, ki vsebujejo viruse ali sovražne računalniške programe, warez, itd..,
· nadaljnja prodaja delov zakupljenega prostora brez predhodnega dogovora.
15. člen
Masovno pošiljanje elektronske pošte na naslove prejemnikov, ki tega poprej niso izrecno odobrili, je prepovedano in se smatra, kot grobo kršenje splošnih pogojev, kar ima lahko za posledico takojšnjo prekinitev dobave storitev.
V primeru kršenja prejšnjega odstavka je naročnik zavezan k povračilu nastale neposredne in posredne poslovne škode oz. plačilu odškodnine v minimalnem znesku 5.000 €.
Pošiljanje sporočil večim naslovnikom hkrati je dovoljeno le v primeru, ko naslovniki to izrecno želijo, ko pošiljatelj naslovnika osebno pozna in smatra, da ga poslano sporočilo ne bo nadlegovalo ter v primeru, ko naslovnik to želi s prijavo na t.i. poštno listo (ang. mailing-listo).
Ponudnik lahko zavrne ali časovno odloži pošiljanje večje število elektronskih sporočil, ki imajo naravno masovne pošte. Masovno pošiljanje elektronskih sporočil se priporoča v obdobjih manjše obremenitve poštnih strežnikov t.j med 00-06 uro oz. med nedelovnimi dnevi. Ponudnik si pridržuje pravico, da pošiljanje obvestil kadarkoli prekine v kolikor smatra, da pošiljanje lahko povzroči posredno ali neposredno poslovno škodo tretjim osebam.
V. PRAVICE IN OBVEZNOSTI PONUDNIKA
16. člen
Storitve ponudnika so odvisne od splošnega delovanja omrežja Internet. Ponudnik storitev bo naredil vse, kar je v njegovi moči, za neprekinjeno in nemoteno delovanje in za odpravo napak v najkrajšem možnem času.
Ponudnik ne daje garancije, da bodo njegove storitve ustrezale naročnikovim zahtevam in potrebam ter neprestano delovale 24/7 (24 ur na dan, 7 dni na teden).
17. člen
Ponudnik se obvezuje, da bo vsa potrebna vzdrževalna dela izvajal v časovnem okviru, ko bo predvidena uporaba strežnika in s tem izpad delovanja storitev najmanjša.
Časovni okvir in prekinitve se ne nanašajo na izredne in nujne popravke. Med te spadajo popravki, čigar zamuda pri izvajanju bi lahko bistveno vplivala na varnost in zaupnost podatkov na strežnikih ponudnika.
18. člen
Ponudnik v nobenem primeru ne more biti odgovoren za posredno ali neposredno izgubo prihodka oziroma kakršno koli škodo, ki bi nastala zaradi nepravilnega delovanja storitev in naprav ponudnika.
Ponudnik v nobenem primeru ne more biti odgovoren za posredno ali neposredno izgubo prihodka oziroma kakršno koli škodo, ki bi nastala zaradi izgube oziroma odtujitve naročnikovih podatkov ali drugih parametrov potrebnih za uporabo storitev ponudnika.
19. člen
Ponudnik zanika vsako odgovornost za povzročeno škodo, zlasti za:
· škodo ali odgovornost nastalo zaradi povečanja odzivnega časa,
· škodo ali odgovornost nastalo pri neprenosu ali napačnem prenosu podatkov,
· škodo ali odgovornost nastalo zaradi nepooblaščenega posega,
· škodo ali odgovornost nastalo zaradi kakršnegakoli (hekerskega) napada,
· škodo ali odgovornost nastalo zaradi nesprejete elektronske pošte ali napake e-poštnega strežnika,
· škodo ali odgovornost nastalo zaradi naravnih in višjih dejavnikov.
20. člen
V primeru kakršnegakoli dejanja naročnika, ki je v nasprotju z veljavno slovensko ali mednarodno zakonodajo ali v primeru grobega kršenja splošnih pogojev, ima ponudnik pravico naročniku takoj, brez predhodnega obvestila, prekiniti dobavo storitev, ne glede na dejansko poslovno škodo, ki bi jo naročnik s tem posegom lahko utrpel.
21. člen
Od naročnika lahko ponudnik zahteva umik informacij, servisov in storitev ali na kakršen koli drug način omeji ali prepreči dostop do njih, če bi lahko bili sporni ali škodljivi za ponudnika ali v nasprotju s splošnimi pogoji in veljavno zakonodajo.
Ponudnik ima pravico skripte in aplikacije, ki prekomerno obremenjujejo strežnik ali ogrožajo stabilnost strežnika izključiti iz uporabe. Ponavljajoče izključitve imajo lahko za posledico začasno ukinitev pravic do izvajanja skript ali aplikacij, v skrajnem primeru pa celo začasno ukinitev paketa.
22. člen
Ponudnik ima pravico pregledovanja naročnikove celotne vsebine na zakupljenem prostoru za potrebe administriranja vsebin in strežnika.
VI. IZKLJUČITEV ODGOVORNOSTI PONUDNIKA
20. člen
Ponudnik ni odgovoren za naročnikove datoteke, ki se shranjujejo na strežnikih in v nobenem primeru ne more biti odgovoren za posredno ali neposredno izgubo prihodka, dobička oz. kakršnokoli škodo, ki bi nastala zaradi nepravilnega delovanja omrežja ali strežnikov ter izgube, poškodbe ali odtujitve naročnikovih podatkov.
20. člen
Naročnik v celoti razume in se strinja, da ponudnika storitev, njegovih strank ter zaposlenih ne bo terjal ali držal odgovornih za kakršnokoli škodo, ki bi nastala z uporabo ali nezmožnosti uporabe storitev ter za kakršnokoli škodo, ki bi nastala v povezavi s storitvami ponudnika storitev.
VII. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
26. člen
Naročnik se strinja, da ponudnik za namene svojega poslovanja zbira in obdeluje njegove osebne podatke.
V primeru naročila mednarodnih domen se naročnik strinja, da se v skladu s pravili registracije domen njegovi podatki posredujejo mednarodnemu registrarju in objavijo v bazi podatkov WHOIS.
VIII. ODPOVED DEL
23. člen
Kot odpoved del šteje odpoved del v celoti ali sprememba roka za pričetek del. V obeh primerih šteje, da je ponudnik rezerviral ustrezne resurse za izvedbo projekta, katere v kratkem času ne more prerazporediti na druga dela in naloge in je zato upravičen do ustreznega nadomestila:
· odpoved manj kot 7 dni pred izvedbo: zaračuna se celoten pogodben znesek,
· odpoved v 8 do 14 dneh pred izvedbo: zaračuna se 50% vrednosti pogodbe,
· odpoved v 15 do 30 dneh pred izvedbo: zaračuna se 30% vrednosti pogodbe,
· odpoved v več kot 30 dneh pred izvedbo ne predvideva povrnitve stroškov odpovedi.
IX. KONČNE DOLOČBE
24. člen
Ta pravilnik in spremembe ter dopolnitve tega pravilnika določi Peternet, Peter Benko s.p..
25. člen
Ta pravilnik začne veljati takoj.
Peternet, Peter Benko s.p.